Zadnja posodobitev: 15. avgust 2025
Ti splošni pogoji urejajo poslovno razmerje med podjetjem Voltage Oasis in našimi strankami. Z uporabo naših storitev se strinjate s temi pogoji.
1. Osnovni podatki
Voltage Oasis
Letališka cesta 6
1000 Ljubljana
Slovenija
Telefon: +386 1 888 31 83
Email: [email protected]
Matična številka: 12345678
Davčna številka: SI12345678
2. Predmet poslovanja
Voltage Oasis je turistična agencija, specializirana za organizacijo smučarskih dopustov in zimskih aktivnosti v Sloveniji. Naše storitve vključujejo:
- Organizacija smučarskih dopustov in izletov
- Rezervacija nastanitev
- Organizacija smučarskih tečajev
- Izposoja smučarske opreme
- Vodeni izleti in ogledi
- Svetovanje in načrtovanje potovanj
3. Rezervacije in potrditve
3.1 Postopek rezervacije
- Rezervacije lahko opravite preko spletne strani, telefona ali emaila
- Rezervacija postane veljavna šele po pisni potrditvi z naše strani
- Potrditev rezervacije vključuje vse pomembne podatke o storitvah
- Za zagotovitev rezervacije je potrebna predplačila ali polna plačila
3.2 Spremembe rezervacij
- Spremembe rezervacij so možne do 14 dni pred začetkom storitve
- Za spremembe lahko zaračunamo administrativne stroške
- Spremembe so odvisne od razpoložljivosti
- Spremembe morate potrditi pisno
4. Cene in plačila
4.1 Oblikovanje cen
- Vse cene so navedene v evrih in vključujejo DDV
- Cene na spletni strani so informativne in se lahko spreminjajo
- Končna cena je navedena v potrditvi rezervacije
- Cene lahko vključujejo sezonske doplačila
4.2 Načini plačila
- Bančno nakazilo
- Kreditne kartice (Visa, MasterCard)
- Gotovina (ob prevzemu storitev)
- PayPal (kjer je na voljo)
4.3 Pogoji plačila
- Ob rezervaciji: 30% predplačilo
- Ostanek: 14 dni pred začetkom storitve
- Za rezervacije v zadnjih 14 dneh: polno plačilo
- Neplačila v roku so razlog za preklic rezervacije
5. Preklic rezervacije
5.1 Preklic s strani stranke
- Več kot 30 dni pred začetkom: povračilo 90% plačane vsote
- 15-30 dni pred začetkom: povračilo 70% plačane vsote
- 7-14 dni pred začetkom: povračilo 50% plačane vsote
- Manj kot 7 dni pred začetkom: brez povračila
- Neizvršitev: brez povračila
5.2 Preklic s strani Voltage Oasis
Rezervacijo lahko prekličemo v primerih:
- Višje sile (vremenske razmere, naravne nesreče)
- Nezadostno število prijavljenih
- Tehnični problemi ponudnikov storitev
- Varnostni razlogi
V takih primerih vam vrnemo celotno plačano vsoto ali ponudimo nadomestno storitev.
6. Zavarovanja
6.1 Priporočena zavarovanja
- Potno zavarovanje za domače potování
- Zavarovanje za smučanje in zimske športe
- Zavarovanje osebnih stvari
- Zavarovanje odpovedи potovanja
6.2 Odgovornost
Strankam priporočamo sklenitev ustreznih zavarovanj. Voltage Oasis ni odgovoren za poškodbe ali škodo, ki nastane zaradi:
- Neprimerne uporabe opreme
- Neupošovanja varnostnih navodil
- Smučanja zunaj označenih prog
- Lastne nepazljivosti ali malomarnosti
7. Obveznosti strank
7.1 Pred začetkom storitev
- Pravočasno plačilo obveznosti
- Posredovanje točnih osebnih podatkov
- Obvestilo o posebnih potrebah ali omejitvah
- Pregled vremenskih pogojev in opreme
7.2 Med izvajanjem storitev
- Upoštevanje navodil vodnikov in učiteljev
- Spoštovanje varnostnih predpisov
- Odgovorna uporaba izposojene opreme
- Spoštovanje drugih udeležencev
8. Obveznosti Voltage Oasis
- Zagotavljanje kakovostnih storitev v skladu s ponudbo
- Pravočasno obveščanje o morebitnih spremembah
- Zagotavljanje ustrezno usposobljenih vodnikov in učiteljev
- Vzdrževanje varnosti in kakovosti opreme
- 24/7 pomoč v nujnih primerih
9. Reklamacije
9.1 Postopek reklamacije
- Reklamacije podajte pisno v 8 dneh po končani storitvi
- Priložite vso relevantno dokumentacijo
- Opišite problem in svoje zahteve
- Odzvali se bomo v 15 dneh
9.2 Uveljavljanje zahtevkov
Reklamacijo pošljite na:
- Email: [email protected]
- Pošta: Voltage Oasis, Letališka cesta 6, 1000 Ljubljana
10. Višja sila
Voltage Oasis ni odgovoren za neizpolnitev obveznosti zaradi višje sile, ki vključuje:
- Naravne nesreče (potres, poplava, plaz)
- Ekstremne vremenske razmere
- Epidemije ali pandemije
- Vladne omejitve ali prepovedi
- Terorizem ali vojne
- Stavke javnih služb
11. Intelektualna lastnina
- Vsi materiali na spletni strani so zaščiteni z avtorskimi pravicami
- Prepovedano je kopiranje ali distribucija brez dovoljenja
- Fotografije in opisi so last Voltage Oasis
- Uporaba je dovoljena le za osebne potrebe
12. Varstvo osebnih podatkov
Obdelava osebnih podatkov poteka v skladu z našo politiko zasebnosti in veljavno zakonodajo GDPR.
13. Reševanje sporov
13.1 Mirno reševanje
Spore skušamo rešiti mirno preko pogajanj in mediacije.
13.2 Pristojnost sodišč
Če mirno reševanje ni možno, je pristojno:
- Okrajno sodišče v Ljubljani (za spore do 20.000 EUR)
- Okrožno sodišče v Ljubljani (za spore nad 20.000 EUR)
13.3 Zunajsodne rešitve
Potrošniki se lahko obrnete na:
- Mirovanje center za potrošnike
- Evropsko platformo za spletno reševanje sporov (ODR)
- Društvo potrošnikov Slovenije
14. Veljavno pravo
Za tolmačenje in izvrševanje teh pogojev velja pravo Republike Slovenije.
15. Končni določi
15.1 Spremembe pogojev
- Pogoje lahko spreminjamo z obvestilom na spletni strani
- O pomembnih spremembah vas bomo obvestili po emailu
- Nove pogoje objavljamo z datumom začetka veljavnosti
15.2 Nezavezujoči določи
Če posamezni določ postane neveljaven, to ne vpliva na veljavnost drugih določ.
15.3 Jezikovne različice
V primeru neskladji med različnimi jezikovnimi različicami velja slovenska različica.
16. Kontaktni podatki
Za vsa vprašanja v zvezi s temi pogoji se lahko obrnete na:
Voltage Oasis
Letališka cesta 6
1000 Ljubljana
Slovenija
Telefon: +386 1 888 31 83
Email: [email protected]
Delovni čas: Pon-Pet 8:00-17:00, Sob 9:00-13:00